一直以來出國都會記得保醫療險,畢竟國外的醫療費用很天價
自從幾年前遇上華航罷工滯留日本的經驗
之後每次出國都會記得保醫療+不便險
花點小錢買個保險,以免遇上麻煩時除了傷腦也很傷荷包

✿以下純記錄文✿
因為個人喜好,通常是比較國泰&富邦
在投保當下提供的方案做選擇,然後在網路上直接投保
刷卡付款完成,很快就會收到電子保單

近期幾次出國,我最後的選擇都是國泰
通常我會先試算國泰人壽的旅平險,因為出國在外,最怕的是還是生病跑醫院
國外醫療費花下去感覺都是無底洞...所以考量醫療險優先
若投保金額超過NT.1,100,以國泰世華信用卡付款有贈送不便險,雖然贈送範圍有限
但基本有可能遇到的例如班機&行李延誤等都有,這點非常的不錯

再比較差不多保費之下,國泰產險的旅遊險方案內容
通常國泰產險的意外及醫療保險金額會較低,而不便險的範圍較廣

國泰人壽旅平險 & 國泰產險旅遊險,今年出國2次我各買了一次
較常使用到的不便險,可能還是行李延誤or班機延誤居多

因為醫療險可能每個人需求不同,在這裏就不多著墨
我這次理賠經驗是從台灣~希臘,因為行李延誤超過24小時
所以僅就我的不便險投保項目做紀錄與比較

(1)國泰人壽旅平險:以國泰世華卡刷卡投保達NT.1,100,行李跟班機延誤都是3,000(定額)
購買旅平險那次是去日本8天,因為覺得不便險使用到的機率不高
而且還有刷機票信用卡贈送的不便險,於是以醫療優先考量之下選擇購買旅平險
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(2)國泰產險旅遊險:行李跟班機延誤依投保方案,為5,000或10,000
去希臘12天時剛好買到夏日遊方案,為10,000(定額)
*這次行李延誤的申請理賠經驗:
定額理賠只要提出搭機證明&行李延誤單據,免附購買日用品或衣物的收據,覺得無敵省事!

單據長得什麼樣,後面再另外說明。
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而我當時購買旅遊險的身故&醫療險內容 (金額為12天)
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(3)花旗寰旅信用卡刷機票贈送的不便險:
班機延誤-4小時10,000元(實支實付)
行李延誤-6小時10,000元; 超過24小時以上最高30,000元(實支實付)
*這次行李延誤因為超過24小時,最高可申請到30,000元。

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有關信用卡刷機票或團費,所贈送的旅平險/不便險
各家信用卡及卡別規定都不同,查詢到在money101有很棒的整理
若要檢視自己手邊的信用卡權益,可以參考看看
1.) 信用卡旅平險(搭乘交通工具期間)&不便險整理 https://goo.gl/v1Z4xZ
2.) 信用卡旅平險(全程)比較  https://goo.gl/fiqXZw

*雖然我這次行李延誤,自行購買的不便險,及花旗信用卡贈送的不便險都是國泰產險。
但一個是定額理賠,一個是實支實付。要填寫的表格、單據及審核單位不同,所以要準備成2份分開寄送。


<國泰產險不便險>
定額給付:
1. 申請表格 (國泰網站下載)
2. 登機證或搭乘證明 (我去程4個航段登機證不見1張,
另外向航空公司申請了搭乘證明,搭乘證明卡達航空提供電子檔下載列印即可)
3. 行李牌
4. 行李延誤證明
5. 行李簽收證明 (需有日期&幾點才能判斷延誤幾小時)
6. 身分證正反面影本
7. 理賠款入帳的銀行存摺影本
*單據基本上皆需正本,但因同時需向國泰不同單位申請花旗信用卡理賠
事先與客服確認,花旗部分提供正本,
國泰不便險寄去影本,並備註正本已寄花旗理賠他們會自行內部調閱

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<花旗寰旅信用卡贈送的國泰不便險>
實支實付:
1. 申請表格 (花旗網站下載)
2. 登機證或搭乘證明
3. 行李牌
4. 行李延誤證明
5. 行李簽收證明
6. 花旗帳單(當初購買機票月份)
7. 購買機票的旅行社收據或訂購機票時有金額款的航空公司mail證明
8. 花旗帳單(行李延誤期間購買衣物出帳月份)
9. 行李延誤期間購買衣物的收據&簽帳單
(盡量找可刷卡店家購買,據保險公司說法若無法刷卡也可以收據申請)
10. 身分證正反面影本
11. 理賠款入帳的銀行存摺影本

*實支實付可理賠的範圍
參考了花旗的說明+網友眾說紛紜,我自己是理解如下

a. 基本盥洗用品:洗澡洗臉刷牙用品.乳液.手動刮鬍刀
<保養品.電動刮鬍刀.電動牙刷.化妝卸妝造型品.藥品皆不理賠>
→這項可購買範圍其實飯店幾乎都有提供,我沒有購買到

b. 生理用品:衛生棉
→因為剛好有需求,我買了日用夜用護墊三種類型(哈

c. 衣服:外衣褲.內衣褲.襪子.禦寒外套
<若夏天購買冬天外套不理賠>
→延誤超過24小時,我買了2套外衣褲+1套內衣褲+球鞋
其實也蠻想買薄外套&襪子,但當時身處Crete島的Chania,選擇有限沒找到適合的故作罷
鞋子雖然沒寫在可理賠範圍內,但我身上只有一雙夾腳拖
在理賠申請書中說明事由為了走行程需要可長途步行的鞋子
可能因為金額也沒有很誇張,保險公司予以理賠

*而購買這些物品的前提是,必須在行李達到延誤6小時~收到行李期間所購買的
但其實我在6小時內就買了部分用品&衣物,但有在申請書內說明
得知行李沒到達時地勤告知行李還在遙遠的香港,應該無法在24小時內收到
加上若超過6小時也怕店都關了...保險公司還是都有理賠

ps.因為在Chania選擇真的很有限,衣物我都是買運動品牌,也沒特地挑貴的買
看網友有人分享可購買名牌衣物,但我根本沒機會思考這些就是XD

後續的理賠款入帳時間
花旗信用卡的,是寄到國泰的委外公司處理(台北)
在我掛號隔天就電話打來說收到,大約15個工作天入帳
*等到我信用卡款項都繳完了,盼到入帳大概是17個工作天

國泰不便險的,是寄到國泰的辦公室(台中)
掛號寄出後約1周內收到簡訊通知已收件
然後大概3個工作天發現帳戶裡默默進來了理賠款(
但因為覺得金額怪怪的打去國泰客服詢問
發現理賠人員幫我申請成班機延誤
更正成正確的行李延誤後,當天又默默補入了款項(再次大驚
再隔1~2天後收到簡訊通知理賠完成

如果行李延誤時,心急想追蹤自己的行李身在何方
只要拿到自己的行李追蹤編號,通常是機場代號+航空代號,再加流水號
除了跟地勤人員確認,也可以自行上航空公司網站查詢

卡達航空的行李追蹤網站:
https://haqiba.qatarairways.com.qa/Haqiba
螢幕快照 2018-10-06 上午11.12.16.png

因為我最後一段是由Olympic Air執飛
所以必須按下方的其他航空連結查詢
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詳細搜尋畫面就不貼上來了
但可看出行李原本應該的航班,跟更新後的航班
雖然上頭有寫明確的航班資訊,但地勤仍持保留態度
說明必須在確定收到我的行李後,會主動通知我何時可轉送到飯店給我
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當時在行李櫃檯旁有留了我們接下來幾晚的住宿地址
會幫我把行李寄到飯店,但因為我們住在Chania時有租車,開車到機場大約15分鐘車程
後來航空公司通知收到我行李時,我們主動要求要自行到機場取
確保可以當面跟航空公司拿到行李簽收收據&補償款

跟台灣卡達詢問時,若要要求補償款要向最後一段航段的Olympic Air索取
於是先寫信給Olympic詢問,得到的回覆是一天會給予40歐元
這40歐元雖然不多,我在領取行李時有一併拿到

Olympic Air的mail內容:
螢幕快照 2018-10-06 下午4.47.25.png

出門玩耍,其實一點都不想有機會申請理賠保險
但遇上了...爭取自己的權益還是必要的
得知時超讓人措手不及,到email裡撈出電子保單
還好可遙控身在台灣的阿姊幫忙跟保險公司&航空公司確認需要的單據
還幫我跟卡達凹到免付100元申請搭乘證明費用
 

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在桃機時兩天後在CHQ收到時
小紅行李好滄桑感,還多貼了好多貼紙,但至少終於跟來了


✿以上純記錄文,若非正確資訊請見諒,請以保險公司資訊為準✿
之後有閒暇再來更新我的希臘遊 (((希望有動力

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